Наверх
Перезвоним и ответим на вопросы
← Все кейсы
Официальный сайт заказчика ↗
NDA-кейс · BI Конструктор Битрикс24Публичная версия проекта

Маркетинговая аналитика: от источника лида до результата продаж

Связали привлечение лидов с обработкой в CRM: источники и UTM-разметка, скорость реакции, квалификация, провалы и переход в сделку.

Заказчик«Транзит» · международная логистика
ПользователиМаркетинг · коммерческий блок · продажи
КонтурЛиды · сделки · UTM · BI
АктуальностьОбновление при открытии · кэш 1 час
NDA

Рекламные кампании, поисковые фразы, контрагенты, сотрудники и фактические конверсии скрыты. Все иллюстрации ниже используют вымышленные значения и обезличенные подписи.

Контекст проекта

Разрозненные источники не показывали, где именно входящий поток теряет лиды и сколько времени занимает обработка.

Связали привлечение лидов с обработкой в CRM: источники и UTM-разметка, скорость реакции, квалификация, провалы и переход в сделку.

ЗаказчикB2B
Профиль компании

Международная транспортная группа с распределёнными командами

Публичная версия показывает назначение и структуру решения, но не раскрывает производственные данные заказчика.

Аудитория
Маркетинг · коммерческий блок · продажи
Продукт
BI Конструктор Битрикс24
Ограничения
NDA и ролевой доступ
01 · Исходная ситуация

Данные не складывались в одно управленческое решение

Разрозненные источники не показывали, где именно входящий поток теряет лиды и сколько времени занимает обработка.

  • Разные источники и даты
  • Ручное сопоставление
  • Риск разного толкования
02 · Задача заказчика

Собрать проверяемый аналитический контур

Связали привлечение лидов с обработкой в CRM: источники и UTM-разметка, скорость реакции, квалификация, провалы и переход в сделку.

  • Общая аналитика лидов
  • Новые лиды
  • Провальные лиды
03 · Пользовательский сценарий

От сводки — к конкретной строке

Руководители видят путь лида от рекламного источника до квалификации и сделки в одном applied-срезе.

  • Один applied-срез
  • Детализация без смены контекста
  • Доступ по роли
Критерии рабочего контура

Что должно совпадать

KPI, график, таблица, drill-down и выгрузка используют один срез, revision и role scope.

  1. 01

    Фильтры применяются ко всем совместимым блокам.

  2. 02

    Сводный показатель совпадает с детализацией.

  3. 03

    Права ограничивают данные на сервере.

Решение и архитектура

От источника данных к управленческому действию

Публично показываем пользовательскую логику. Поля CRM, SQL, служебные идентификаторы и матрица прав остаются под NDA.

01ИсточникЛиды · сделки · UTM · BI

Получаем разрешённые пользователю данные

→
02КонтрактЗерно · дата · формула

Фиксируем правила метрик до визуализации

→
03BI-модельApplied slice · revision · role

Один срез используется во всех виджетах

→
04ДействиеГрафик · таблица · drill-down

Пользователь раскрывает отклонение

Фильтры

Динамический applied-срез

Период · Источник · UTM Source · UTM Medium · UTM Campaign · UTM Term · Ответственный · Телефон подтверждён.

Визуализация

Показатель можно проверить

Динамика поступления · Жизненный цикл · Источники и UTM · Причины провала работают с общей базой детализации.

Ролевой доступ

Каждая роль видит свой контур

Ограничение применяется серверно и сохраняется при drill-down и выгрузке.

Вкладки отчёта

Состав аналитического продукта

  • Общая аналитика лидов
  • Новые лиды
  • Провальные лиды
  • Квалифицированные лиды
Интерфейс и сценарии

От источника лида — до результата продаж

Руководитель видит, откуда пришёл лид, как быстро его обработали и каким результатом завершилась работа.

Битрикс24 · BI Конструктордемо-данные
Маркетинговая аналитика

Общая аналитика лидов

Создано128
В работе74
Квалифицировано23
РазрезСостояниеПоказатель
Группа AВ работе42
Группа BУспешно31
Группа CТребует действия17

Визуализация подготовлена на обезличенных демонстрационных данных.

Проектирование и запуск

Сначала фиксируем бизнес-вопрос и метрики

Сроки и внутренние этапы заказчика не публикуются. Показываем проверяемую логику создания отчёта.

01вопросы

Бизнес-задача

Определяем аудиторию, решения и границы среза.

Результат: карта вопросов
02контракты

Метрики и данные

Фиксируем зерно, источник, формулу, дату, timezone и null-правила.

Результат: metric contract
03интерфейс

Вкладки и drill-down

Собираем фильтры, KPI, графики, таблицы и состояния.

Результат: рабочий отчёт
04приёмка

Parity и обучение

Сверяем источники, роли, выгрузку и сценарии пользователей.

Результат: применяемый продукт
Команда проекта

Кто отвечает за результат

rubi.codes

Бизнес-аналитикBI-инженерИнтегратор Битрикс24Разработчик

Заказчик

Владелец отчётаРуководителиКлючевые пользователи

Рабочие возможности

Не только графики

Динамические фильтрыКросс-фильтрацияRole scopeExport срезаОбучениеПоддержка

Состав функций применяется в пределах подтверждённой структуры конкретного отчёта.

Результат проекта

Подтверждённый рабочий сценарий без публикации статистики

Производственные значения находятся под NDA. Поэтому результат описан через реализованные возможности и проверяемые пользовательские действия.

01 · КонтрольРуководители видят путь лида от рекламного источника до квалификации и сделки в одном applied-срезе.

Руководитель получает согласованный управленческий срез.

Источник: структура рабочего отчёта
02 · ПроверкаПоказатель раскрывается в детализацию

KPI, график, таблица и export используют одну ревизию данных.

Источник: пользовательский сценарий
03 · АктуальностьОбновление при открытии и часовой кэш

После истечения кэша новая загрузка запускает полное обновление.

Источник: подтверждение владельца проекта
До и после

Меняем способ управленческого контроля

КритерийДо отчётаВ рабочем контуре
Сводка

Несколько реестров и ручное сопоставление

Единый набор вкладок и фильтров

Проверка

Показатель трудно раскрыть до строк

Drill-down наследует срез и роль

Выгрузка

Риск получить другой набор данных

Экспортируется только applied-срез

Состав отчёта

Что реализовано

  • 01

    Период, Источник, UTM Source, UTM Medium, UTM Campaign, UTM Term, Ответственный, Телефон подтверждён.

  • 02

    Общая аналитика лидов, Новые лиды, Провальные лиды, Квалифицированные лиды.

  • 03

    Динамика поступления, Жизненный цикл, Источники и UTM, Причины провала.

Похожая задача

Хотите связать рекламные источники с результатами продаж?

Разберём источники, UTM-метки, статусы лидов и результат продаж, затем предложим структуру первого отчёта.