Наверх
Перезвоним и ответим на вопросы
← Все кейсы
Официальный сайт заказчика ↗
NDA-кейс · BI Конструктор Битрикс24Публичная версия проекта

Лидогенерация и нагрузка продаж: поток, потери и время до результата

Показали текущую нагрузку команды, распределение финальных состояний, движение сделок и поток запросов на просчёт.

Заказчик«Транзит» · международная логистика
ПользователиДиректор продаж · руководитель лидогенерации · руководители подразделений
КонтурНагрузка · результаты · SLA · BI
АктуальностьОбновление при открытии · кэш 1 час
NDA

Нагрузка сотрудников, сделки, сроки, причины и фактические конверсии скрыты. Все иллюстрации ниже используют вымышленные значения и обезличенные подписи.

Контекст проекта

Пустой или медленно загрузившийся экран мог восприниматься как отсутствие данных, а сделки и активности смешивались в одной нагрузке.

Показали текущую нагрузку команды, распределение финальных состояний, движение сделок и поток запросов на просчёт.

ЗаказчикB2B
Профиль компании

Международная транспортная группа с распределёнными командами

Публичная версия показывает назначение и структуру решения, но не раскрывает производственные данные заказчика.

Аудитория
Директор продаж · руководитель лидогенерации · руководители подразделений
Продукт
BI Конструктор Битрикс24
Ограничения
NDA и ролевой доступ
01 · Исходная ситуация

Данные не складывались в одно управленческое решение

Пустой или медленно загрузившийся экран мог восприниматься как отсутствие данных, а сделки и активности смешивались в одной нагрузке.

  • Разные источники и даты
  • Ручное сопоставление
  • Риск разного толкования
02 · Задача заказчика

Собрать проверяемый аналитический контур

Показали текущую нагрузку команды, распределение финальных состояний, движение сделок и поток запросов на просчёт.

  • Общая аналитика
  • Провал и дисквал
  • Успех
03 · Пользовательский сценарий

От сводки — к конкретной строке

Отчёт разделяет зёрна, показывает состояние загрузки и даёт повторить запрос без двойного запуска.

  • Один applied-срез
  • Детализация без смены контекста
  • Доступ по роли
Критерии рабочего контура

Что должно совпадать

KPI, график, таблица, drill-down и выгрузка используют один срез, revision и role scope.

  1. 01

    Фильтры применяются ко всем совместимым блокам.

  2. 02

    Сводный показатель совпадает с детализацией.

  3. 03

    Права ограничивают данные на сервере.

Решение и архитектура

От источника данных к управленческому действию

Публично показываем пользовательскую логику. Поля CRM, SQL, служебные идентификаторы и матрица прав остаются под NDA.

01ИсточникНагрузка · результаты · SLA · BI

Получаем разрешённые пользователю данные

→
02КонтрактЗерно · дата · формула

Фиксируем правила метрик до визуализации

→
03BI-модельApplied slice · revision · role

Один срез используется во всех виджетах

→
04ДействиеГрафик · таблица · drill-down

Пользователь раскрывает отклонение

Фильтры

Динамический applied-срез

Период · Услуга · Группа услуг · Источник · Реанимация · Воронка.

Визуализация

Показатель можно проверить

Нагрузка команды · Среднее время · Конверсия результата · Поток запросов работают с общей базой детализации.

Ролевой доступ

Каждая роль видит свой контур

Ограничение применяется серверно и сохраняется при drill-down и выгрузке.

Вкладки отчёта

Состав аналитического продукта

  • Общая аналитика
  • Провал и дисквал
  • Успех
  • Запросы
  • Движение сделок
  • Лидогенерация
Интерфейс и сценарии

Нагрузка отдела видна до уровня менеджера

Отчёт помогает распределять входящий поток, находить перегрузку и контролировать качество обработки лидов.

Битрикс24 · BI Конструктордемо-данные
Лидогенерация и нагрузка продаж

Общая аналитика

В работе128
Провалено74
Дисквалифицировано23
РазрезСостояниеПоказатель
Группа AВ работе42
Группа BУспешно31
Группа CТребует действия17

Визуализация подготовлена на обезличенных демонстрационных данных.

Проектирование и запуск

Сначала фиксируем бизнес-вопрос и метрики

Сроки и внутренние этапы заказчика не публикуются. Показываем проверяемую логику создания отчёта.

01вопросы

Бизнес-задача

Определяем аудиторию, решения и границы среза.

Результат: карта вопросов
02контракты

Метрики и данные

Фиксируем зерно, источник, формулу, дату, timezone и null-правила.

Результат: metric contract
03интерфейс

Вкладки и drill-down

Собираем фильтры, KPI, графики, таблицы и состояния.

Результат: рабочий отчёт
04приёмка

Parity и обучение

Сверяем источники, роли, выгрузку и сценарии пользователей.

Результат: применяемый продукт
Команда проекта

Кто отвечает за результат

rubi.codes

Бизнес-аналитикBI-инженерИнтегратор Битрикс24Разработчик

Заказчик

Владелец отчётаРуководителиКлючевые пользователи

Рабочие возможности

Не только графики

Динамические фильтрыКросс-фильтрацияRole scopeExport срезаОбучениеПоддержка

Состав функций применяется в пределах подтверждённой структуры конкретного отчёта.

Результат проекта

Подтверждённый рабочий сценарий без публикации статистики

Производственные значения находятся под NDA. Поэтому результат описан через реализованные возможности и проверяемые пользовательские действия.

01 · КонтрольОтчёт разделяет зёрна, показывает состояние загрузки и даёт повторить запрос без двойного запуска.

Руководитель получает согласованный управленческий срез.

Источник: структура рабочего отчёта
02 · ПроверкаПоказатель раскрывается в детализацию

KPI, график, таблица и export используют одну ревизию данных.

Источник: пользовательский сценарий
03 · АктуальностьОбновление при открытии и часовой кэш

После истечения кэша новая загрузка запускает полное обновление.

Источник: подтверждение владельца проекта
До и после

Меняем способ управленческого контроля

КритерийДо отчётаВ рабочем контуре
Сводка

Несколько реестров и ручное сопоставление

Единый набор вкладок и фильтров

Проверка

Показатель трудно раскрыть до строк

Drill-down наследует срез и роль

Выгрузка

Риск получить другой набор данных

Экспортируется только applied-срез

Состав отчёта

Что реализовано

  • 01

    Период, Услуга, Группа услуг, Источник, Реанимация, Воронка.

  • 02

    Общая аналитика, Провал и дисквал, Успех, Запросы, Движение сделок, Лидогенерация.

  • 03

    Нагрузка команды, Среднее время, Конверсия результата, Поток запросов.

Похожая задача

Хотите видеть нагрузку и результативность отдела продаж?

Определим правила распределения, показатели нагрузки и признаки перегрузки команды.